Principiante Dificultad: FácilChatbots

Crear un chatbot de atención al cliente

Actualizado el 01 de julio de 2026

Objetivo

Construir un chatbot capaz de responder preguntas frecuentes de un negocio usando un modelo de lenguaje.

Paso a paso

1Definir 15-20 preguntas frecuentes reales de tu negocio y sus respuestas ideales.
2Escribir un prompt de sistema con el rol, el tono y los límites del chatbot (qué NO debe responder).
3Probar el chatbot con las preguntas frecuentes y ajustar el prompt según los errores.
4Agregar 5 preguntas 'trampa' fuera de alcance y verificar que el bot las redirija correctamente.
5Documentar el prompt final para poder reutilizarlo o pasarlo a un desarrollador.

Resultado esperado

Un prompt de sistema probado que responde correctamente al menos el 90% de las preguntas frecuentes definidas.

Desafío adicional

Integrar el prompt en un flujo de n8n o Make conectado a WhatsApp/Telegram para tener un chatbot funcionando de verdad.

AI Project Review

Contá qué hiciste (tu prompt, tu workflow, tu decisión de diseño) y recibí una evaluación automática — opcional, no hace falta para marcar el proyecto como completado.